SMBCダイレクトで振込エラー!海外からオンライン振込NGなの? | ティータイムにしよかね?

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SMBCダイレクトで振込エラー!海外からオンライン振込NGなの?

三井住友銀行を愛用中ですが、先日オンラインネットバンキングで

日本の三井住友銀行に振込をしようとしたら

エラーがでてできない!!

 

振込期限も迫っているし、困った・・・

なんとか解決し、無事振込はできたのですが、

海外からの振込にはちょっとめんどくさい手続きが必要なようです。

 

もしかしたら、同じ悩みをお持ちの方のために

対処方法を書いてみます。

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三井住友銀行のSMBCダイレクトはそもそも海外対応なのか?

ずばり、海外での使用は推奨していないとのこと。

あくまでも、日本国内でのネットバンキング使用を推奨しているそうです。

 

なるほど。

振込には、ワンタイムパスワードが表示されるスマホ用アプリか、

パスワードカードが必要なんですって。

 

三井住友銀行のサイトにこう書いてありました。

【重要】2016年12月5日(月)以降、インターネットバンキングのご利用にはパスワードカードが必要です。
暗証カードではインターネットバンキングをご利用できません。

 

なんですって??

暗証カードしかもってないですよ!

というわけで、

パスワードカードか、パスワードカード(スマホアプリ版)を使うしか、

海外からSMBCダイレクトで振込をすることはできないようです。

 

SMBCダイレクトを海外で使うならパスワードカードかスマホアプリか?

パスワードカード

smbcpasswardcard
1週間~10日間で普通郵便で届くとな?

海外在住の身では、無理だ!

 

スマホを使用しない人はこちらですね。

 

パスワードカードアプリ版

smbcpassapp
おおーーー!!!

5分でできる!!

iPhone6利用の私はこれ!

 

SMBCダイレクトのパスワードカード(スマホアプリ版)のインストールは簡単!

AppStoreか検索して、インストールします。

”SMBC"と検索にいれたらすぐに見つかりました。

もちろん、無料です。

 

アプリをダウンロードしたら、

一度、SMBCダイレクトにログインしている場合はログアウトしないとだめなようです。

 

私は、PC画面を開きっぱなしで、スマホにアプリをインストールし、

再度振込画面に行ったけど、まだアカウントとアプリの紐づけでできていませんでした。

5分ほどおいて、ログインしてみてください。

 

SMBCダイレクトのパスワードカードの注意点

携帯版のパスワードか、スマホアプリ版かどちらかしかだめだそうです。

併用はできないので、どちらかをお選びください。

 

 

海外からのSMBCダイレクト利用はどんなエラーが出たのか?

パスワードカードは入手したので、これで振込できる!と

うきうき振込手続きすると・・・

 

 

ログインは、契約者番号が暗証カードに記載されているので

契約者番号と第1暗証でログインする。

smbc
 

ログインは、できた!

そして、振込先を入力、金額も入力!

 

やっぱりエラー!!!

 

電話連絡するようにメッセージがでる。

(画面キャプチャーしてなくてごめんなさい)

 

出たエラーコードは?

エラーコード:3007-A3800

 

仕方がないので

日本の三井住友銀行まで国際電話を掛けることに・・・

 

三井住友銀行連絡先

0120-56-3143
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
海外からの通話等フリーダイヤルをご利用いただけない場合(通話料有料)
東京:03-5745-5051 大阪:06-6258-0012
オペレーター受付時間
平日・土・日・祝日 9時~21時
(1月1日~3日と5月3日~5日を除きます)

 

時差もあり、仕方なく9時まで待って電話をすると、

オペレーターがでてくれました。

 

必要な情報は
  • 氏名
  • 契約者番号
  • 誕生日
  • 契約している電話番号
 

しかし、日本の携帯は解約してしまったので電話番号がわからず

その旨を伝えると、責任者に電話を回しますといわれました。

 

そして、とうとうエラーの内容が明らかに!!

 

海外からの振込操作エラーはどんなエラー内容だったのか?

エラーコード:3007-A3800

これは、ずばり、

 

不正操作の疑い!!

 

そんな予感はしてましたけどね、

海外からの振込操作が、不正な詐欺などの疑いで振込ができないように

STOPされたそう。

 

三井住友銀行では、ネットバンキングのモニタリングをしていて

怪しい取引は、こうしてエラーを出すことで防止をしているそうなんです。

 

利用者としては、ありがたい配慮です。

 

海外からの振込操作エラーの解除方法は?

三井住友銀行に電話して、解除してもらうこと。

 

三井住友銀行の方いわく、

 

『ただいまから、エラー解除の操作をさせていただきますが、お時間を頂戴します。今から6時間後くらいに再度振込操作を行ってください』

 

6時間もかかるんですか??

振込時間がぎりぎりの方は要注意です。

 

さらには、

 

『海外からのSMBCダイレクトのご使用は推奨しておりませんので、ご了承ください』

 

はい・・・わかりました。

 

もしや?と思い、恐る恐る聞いてみる。

 

『海外からの振込は毎回、このエラーがでるんでしょうか?それとも、一度解除していただけば大丈夫なんですか?』

 

三井住友銀行の方いわく、

 

『恐れ入りますが、エラーが出る可能性が高いです。その際はまだお電話で解除依頼をしてください。』

 

えーーーーー!!

やっぱりそうですか・・・

 

6時間後無事、振込できました。

 

電話でエラー解除をお願いするときは、

エラーコードを聞かれますのでメモっておくことをおすすめします。

そのほうがスムーズにエラー対処してもらえますよ。

 

この記事があなたのお役に立てますように。



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